“宁波帮”——中国历史上著名的“十大商帮”之一。在清末民国时期，他们后来居上、取代徽商、晋商，成为中国近代史上最为富庶、最为庞大的商帮之一。作为宁波帮的主体——“甬商”凭借务实、诚信、坚韧、低调、非凡见识以及“无宁不成市”的生意头脑驰骋商海、游刃有余。
在“6月中科•赢家财富大讲堂”午休的间隙，本刊记者有幸对话具备以上种种特质的“新甬商”之一——九龙物流有限公司的董事长林建华，近距离探析九龙物流的品牌坐标：“浙江九龙”——“中国九龙”——“世界九龙”。
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“这一辈子，做好物流这一个行业”
从200万到1 亿再到今年年底即将到达的5亿销售额，高增长背后是什么样的理念支撑？
浏览九龙物流的网站，我们不难了解到这家公司的历史沿革：自1994年最初作为香港高宝力公司在宁波设立的办事处、主打国际指定业务，到1996年由浙江远洋、香港高宝力船务等多方合作成立的宁波九龙船务有限公司、向国内物流业务延伸，九龙仅仅用了两年时间储存能量，迈出了成长道路上的第一步。
作为这家公司的创始人，林建华从上海转战宁波物流行业后，时刻铭记着同学告诉他的那句话：“有码头生意，就有你。”创业初期咬咬牙白天为客户完成定船、定仓、商检、单证处理、报关等等这一条龙的服务，晚上秉烛夜读，学习物流知识，准备考各种各样的资格证，艰辛自知。当时九龙的员工只有4人，但销售额却突破了200万元。
2000年，第一个“十年发展规划”孕育而生：九龙要鼎立打造物流行业的“浙江第一”。此后，销售额一路飙升：2003年产值突破1亿，2008年即将赶超5亿，并打算在2010年突破10亿。但林建华表示：实现“浙江第一”并不仅仅是营业额的概念。他说：“有钱赚的企业不能和‘百年老店’划等号，我们的‘浙江第一’指的是要打造‘宁波货代中的浙江第一服务品牌’，提供360°量体裁衣式贴身品牌服务。我们只有从心出发，才能让客户有感而发。”
“简单的事重复做到极致”、“这一辈子，做好物流这一个行业”、“要把物流当作工艺品来做”，林建华言语中不经意的流露出“甬商”务实、坚韧的个性，让人折服。
目前，九龙全年服务的全球合作终端客户超过3500家，其中不乏全国各地的知名企业。仅浙江省就有上百家上市企业和集团公司已成为九龙忠诚的合作伙伴。
“打造宁波货代中的浙江第一服务品牌”
对于传统的制造型企业而言，过硬的品质是品牌的基本保证。而对于服务型企业来说，品牌的基石是良好的服务以及服务网络的搭建。九龙物流如何打造“浙江第一”？
销售额高度增长的12年间，九龙做了很多物流企业不愿意做的事：首先，九龙严格的把关每一批货物的运输效率，提升终端客户对九龙服务的满意度。假设A客户有一批货约定于7月1日早上9点前送达B客户处，因天气原因航班延误，致使货物不能准时达到。信息反馈回九龙客服部后，客服人员立马行动，保证提前24小时告知A客户与B客户双方，并向A方支付约定比例的违约金。但众所周知的是影响货物不能按时到达的因素有很多，海关、商检、物流、航班延误等物流供应链的任何一个环节出错都有可能影响货物的按时到达。林建华解释说：只要能严格的执行标准，即使这会增加额外成本，但可以建立起完善的监督机制，为客户提供贴心式的服务，创造和客户之间的信任感以及感动点。
