原本要讲述的主题是“如何做大客户”，但我们整个市场部有限的月合作上百的柜子屈指可数，我个人现在一个也没有，原因有甲有乙，不是我们所能控制与扭转的，国有国情，企有企规，这样就要求我们要选择适合公司发展的客户做到相对大,做到足够忠诚。结合我们市场部业绩发展实际，我认为我们该做好客户维系与客户忠诚度。没做到相对的大客户不是我们没有能力，是我们能力还有待提高。我们在做营销，是否缺少做专业服务的水准和维系忠诚客户的实际行动?服务与维系客户忠诚不是一个“小我”努力能左右结果的，配合部门的辅助不可避离，但小我的行动却能粘连缝隙与裂痕 。
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一、你的专业水准如何? 二、你的行动呢? 三、你负责了吗？四、你有信心的在做吗?
1、专业：专业服务水准是基本功，也是一从业素质。具备了多与少都需要再修炼，再提高。我们要做服务，要用心地做有效的专业的服务。有了专业技能我们上能折服MASTER，下能摆平作业层客户。一个嘴巴再能说的人，拿到面试文稿给解读不了，他就应聘不了应征的文职岗位。我们个别操作尽管很认真忙乎不停的做事，却缕缕招到客户投诉是因为没有专业常识、或能力、或经验，所以专业第一重要。
2、行动：•心在哪里收获在哪里。大家知道我客户做的稳，但大家也看到了我每天没闲着地跟踪，协调，汇报。尽管我们有专职客服、操作、调度在服务客户，但同样他们的水准也在提高进程中，所以我们要做质检员，监督员，尽管是吃力不讨好的事，但确是不可忽略的事，积累了经验与知识可提高自己，也找到了主动服务客户的机会。所以“务实”是我察觉自己最大的优点与缺点。
3、责任：一个受欢迎的女人要随和，善良，知情搭理….最后可能才是漂亮。一个受欢迎的男人成熟、稳重、大方、幽默….但最重要的该是责任。同样，一个受信赖的销售顾问或积极，或热情，或精干，但必须要对客户负责。“要”给予准确答复，“要”提供可行方案，“要”能够给予调整。只是有时候必须要及时，有时候可以延缓答复，但都“要”做，不能不了了之。工作中我认为我有的不是强势，是较真，是求实，也是负责。
4、信心：对自己有信心，别人评长论短不要左右自己执著的热忱。工作不同于感情与婚姻，错了有机会再改正。过去不小心说过少许人记得的名言，“能留在百富市场部的人都是非一般的”，是的，经过不断的改革，教诲，制度约束，部门配合纷争，我们都是经历千锤百炼的人，都不是弱者。所以可以大胆的去推销我们的管理，畅谈我们的经历，总会感动些许人。我曾经的先达经理是我3个多小时不停聊天聊出的初次信赖，港捷的经理现在每次见到我也总乐此不疲的问及我们的发展动态，公司运作的新思路与新畅想。
见心 见行 见未来
