日前，由中国社会科学院、利丰研究中心联合发布的《流通蓝皮书：中国商业发展报告（2013~2014）》指出，目前中国商务正在走进线上线下深入融合的O2O时代，中国网络购物市场未来三年增速将有所放缓，市场进入相对成熟期。
另据前瞻网电子商务行业报告显示，2011年中国O2O市场规模为562.3亿元，2012年其市场规模达到986.8亿元，截至2013年10月，已有3000多家门店上线了基于微信的O2O业务。预计到2015年中国O2O市场规模将达到4188.5亿元。由此可见，O2O模式发展空间巨大。
整个电子商务行业如此，跨境电商也不例外。宁波作为首批开展跨境贸易电子商务的试点城市之一，在宁波市政府和宁波市口岸与打击走私办公室的大力推动下，一直在积极探索跨境贸易电子商务模式的创新，以促进宁波跨境电商更快更好发展。本文将着重介绍由浙江九龙国际物流有限公司（下称“九龙国际”）牵头调研的O2O创新商业模式。
O2O模式创新的必要性
什么是O2O商业模式？九龙国际董事长林建华表示，这是一种衍生的电子商务模式，它缩短了消费者的决策时间，而其核心就是把线上的消费者带到现实的商店中去，通过在线支付购买线上的商品和服务，再到线下去享受服务。
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与传统电子商务模式相比，O2O模式有着明显的优势，例如无需压货、零库存、成本更低；客户可以亲身体验，减少了购物顾虑；传统服务业与电商结合，实现线上与线下同时销售，增加营业额；售后服务有保证，解决了后顾之忧。
2013年是O2O的运行实验年，这一年，阿里巴巴与银泰百货O2O、国美电器O2O、苏宁家电O2O纷纷涌现，持续改变着传统服务业。O2O模式发展时间虽然短暂，但速度迅猛。当前，从事进出口跨境贸易的电子商务大佬有阿里速卖通、敦煌网、兰亭集市等，而新参与跨境电子商务的企业也不断涌现，如中兴通讯、义乌小商品城、上海跨境通、宁波跨境购等。
无疑，O2O模式的优势与前景都非常诱人，但在林建华看来，O2O模式若运用到跨境贸易电子商务中，则存在着许多问题，诸如：海淘规模远大于现有的跨境销售，海淘代购冲击大，没有明显价格和信任优势；现在试点的产品种类太少，日用品只有8大类；交易量太少，宣传不够，销售渠道单一，没有实体体验，没有售后服务，价格优势不明显，物流通道不畅，产品信任度不够等；没有品牌跨境贸易企业，无大规模销售量，产品专业性不够，除网上渠道外，缺少盈利渠道规模；缺少3C认证，产品无法进口销售；海关、国检、国税、外管等部门与电子商务企业物流配套之间的标准化信息流通需要更顺畅；地方政府支持不够，缺少眼前税利创收；企业成本高，货品囤积、资金囤积，网络销售成本高。
而要解决上述问题，促进宁波跨境贸易电子商务更好地发展，那么对O2O模式进行创新就势在必行。
创新的宁波模式
林建华介绍说，经过九龙国际研究并创新后的O2O模式，主要有三方面内容：一是在跨境贸易电子商务体验店设立专柜进行销售，包括联盟三江、银泰百货、万达广场、天一广场等百货商场；二是设立跨境贸易O2O前店后库（保税仓储），通过在每个区设立保税仓储，并和电子商务、海关、国税、外管、物流、快递等相连接，使整个购物过程可以在10分钟以内完成；三是成立“跨境购O2O投资管理联盟公司”平台，该平台上游是海外供应商、保税区商贸企业、电商，下游则是体验店、客户营销渠道、社会、公司、家庭等，公司股东将由商贸企业、电商、物流通关、投资人等组成，O2O公司作为经营人具体负责项目的执行。
经过创新的跨境贸易O2O模式，新增了多个优势，如打通了大众消费渠道；形式品牌店扩大销售规模；更多的商品展示与竞争，可以让客户享受实惠；购买时间更短、售后服务更方便；销售渠道、环节缩短，形式多样化，B2B，B2C、B2C、C2B模式均可销售；采购商、电商、实体店、客户受益；创造就业、税收，地方政府欢迎；跨境产品体验店销售带来实体店人流增加，销售增加，品牌提升。
林建华表示，该平台模式的核心竞争力是“O2O渠道+商品+物流+融资”，若能够成功便可在全国进行复制推广。他告诉记者，目前九龙国际的主要工作还是继续加强联盟企业平台模式的再研究，并通过整合多方资源来打造平台投资公司，按照现代股份制企业设立项目经营公司。在此基础上，他希望能得到宁波市政府及宁波海关、国税、外管、国检等各单位的支持，以及得到体验店、保税仓（前店后库）各县市区各有关部门的支持。此外，也要加强跨境贸易电子商务的对外宣传，毕竟好酒也怕巷子深。
