关注驾驶员 实现收入“万元户”
——采访管理中心项目总经理刘刚
是谁每天日夜颠倒地奋斗在第一线,是谁每天不辞辛劳地奔波于高速公路,是谁每天将客户服务做到尽善尽美,那就是令我们尊敬的驾驶员师傅。
浙江百富目前已有250名驾驶员,庞大的队伍在管理上也会有难度。但作为现管理百富驾驶员的刘总,对于这一难题却应对有方。他提出了几大方法,并且一再强调要让驾驶员提高产值,制定方向,实现收入过万的目标。
加强培训 明确方向
驾驶员培训分为技术培训、思想培训、方法培训等,主要培训对象为全体驾驶员,邀请专业技术专家、优秀驾驶员代表、优秀调度以及管理者前来进行定向培训。目前驾驶员的培训已进行到第四期,通过不断地培训,来改变服务意识,提高产值,提高带货率,争当服务之星。
定向培训,每期根据培训内容,参加人员也有所不同,比如专业技术培训,新驾驶员来作为重点培训对象。这样更有针对性,培训效果也更加突显。
另外驾驶员通过培训,与优秀驾驶员、优秀调度和管理者的交流,来明确自己工作的方向,改变自己原本错误的观念和思想。
改变模式 提倡安全
原本开车模式是一人一辆集卡车,每天往返奔跑。由于长途劳累,很容易在途中或装货卸货时造成意外。驾驶员的安全问题尤为重要,为了保障驾驶员师傅的安全,避免不必要的意外发生,更重要的是提高车辆运营产值,现提出两人开车的方案,主驾带副驾的形式来进行尝试。
主驾要求技术合格,经验丰富的驾驶员,而副驾则是还未达到熟练水平的驾驶员,通过实践学习,来提高自己的技术水平。该形式不但可以提高开车效率、保证安全,还可以培养新驾驶员。
未来规划 突破创新
第一轮的驾驶员培训,已经显示出一定的成效。接下来将进行第二轮的驾驶员培训,根据定向培训的方式来提高每个驾驶员的薄弱环节,增加驾驶员的沟通交流。保证2人开车,培养副驾驶员的能力,加大对驾驶员的奖励机制。每个月的驾驶员大会都将进行明星驾驶员的评比,根据评比结果设立多个奖项进行丰厚奖励。
由于驾驶员工作的特殊性,驾驶员的管理一直都区别于一般后勤人员,然后刘总则想将驾驶员的管理趋同于一般员工的管理,设立工作单,制定奖罚制度,定期举行活动等,并利用夜晚加强与驾驶员的沟通交流。另外北仑运营中心办公大楼已经动工,以后将增加文化娱乐设施供驾驶员师傅丰富自己的业余生活。
驾驶员管理团队也已组建,该团队定期沟通,提供科学的管理方法;该团队将由经验丰富的优秀驾驶员组成,帮助驾驶员师傅解决困难。相信驾驶员师傅能够感受到公司的关心和培养,与公司一起做好服务,做好业务。通过努力,公平竞争,轻松开车,安全回家。