实习的感想
 
 
    
 
 
 
 
 
 
 
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实习的感想

      从7月6日开始进入公司,不知不觉中,将近两个月的时间一晃而过,通过这段时间,对与一个缺乏社会经验的大学生的我而言,从中学到了学校里学不到的知识,感触很深,收获也很丰硕。
     首先,非常感谢公司能提供给我们这次实习的机会,能进入被誉为“物流界的黄埔军校”实习,更是万分荣幸。“三段运输”、“带货”“内贸箱运输”这一系列一般人根本想不到的项目,都在林总带领下一一实现。只有有如此英明的领导,公司才会不断发展和壮大,员工们提升的空间也会越来越大。
     最感谢丹丹姐和全体老师在这段时间里对我们的培养和鼓舞。他们的实战经验让我们终身受益,她们的悉心教导和关怀,让我们五位实习生深感能进入龙三团这个部门是多么的幸运和幸福。每位师傅都是非常的和蔼,电脑和电话总是主动让我们使用,知识毫无保留地传授给我们。丹丹姐更是不仅仅把我们当做实习生看待,而是把我们看作将要进入公司的正式员工。部门有什么活动总是想到我们五个实习生,聚餐、唱KTV、度假……部门大大小小的活动,都不会把我们五个落下,我真的很感激和感动。
     还有我们五个实习生,都很友好,团结,我们相互鼓励,我们一起奋斗,这一段纯真的友情,我很珍惜。
    这次实习更让我对国际货运代理这个行业有了深入地了解和接触,经历了这个行业许多的第一次。

     第一次打电话。
     在经过几位师傅的培训和模拟练习后,7月13日,实习的第二周,我们几个实习生开始正式打电话。第一次,感觉非常紧张,电话机摆在面前,就是迟迟不敢拨号码,生怕到时回答不上客户的专业问题。在师傅的鼓励下,实习生的带动下,终于鼓起勇气,拿起话筒,“嘟,嘟……”居然连续三个电话都打不通,心情不免有些急。第四个,终于通了,我看着手边的笔记本,照着笔记的内容,与客户交流,师傅在一旁边听边指导,没打几个电话,我发现自己是汗流浃背的。

     第一次与托书失之交臂
     跟了一星期的客户,终于说,下星期要出货,让我报价格,对价格也觉得满意,似乎可以把托书传给我了。谁知还要商检,客户自己做来不及,只能通过买商检,于是来问我价格。我对买商检一点都不懂,而师傅有出差了。我只好打搅正在忙的胡老师,胡老师说你把品名、HS编码和货值报过来,由他来帮我问相关负责人,这样拿到的价格肯定要比我问便宜点,。番折腾后有结果了,可是价格还是比客户从别的货代得到的高600,我又打电话问师傅该如何做,按师傅的指示,一次一次与客户沟通。最终那位客户还是选择从别的货代出货,不免感到一些失落,但客户的几句话让我挺欣慰的,自信的。他说:“小杨,这票单子,我本来就没赚多少利润,所以找商检便宜一点的出了,下次的话,我不偷懒,自己做,就可以从你地方走了。”

     第一次接到托书
     我正在打电话,忽然,师父说:“慧丽,你施小姐的托书来了。”我愣了一下,这位客户是两天前才报了她拖卡的费用,后来加了QQ,网上聊了一下。真没想到,她会是我的第一位正式客户。接着,我把托书传给客服,与客户确认了抬头和地址等信息。第二天,不知为什么,五点钟就醒了,而且再也睡不着。好友说,你呀,肯定是担心着那票单子的缘故。

      第一次拜访客户
     到绍兴站已经是10点了,坐了约半个小时的公交车,我和师傅到了柯桥的精工广场。在这里,有我们的一位客户,问了路人,走了一圈找到了客户的地址。走进办公室,负责人李小姐,很客气,招呼我们坐到旁边的小会议室,还要给我们倒茶,我们谢绝了。接着,师傅问了李小姐他们公司的具体出货情况,拿出公司介绍册,详细介绍了我们九龙的优势,我在一旁做笔记,偶尔插上几句话。最后,师傅把名片递给了李小姐。拜访好这位客户,师父说我的胆子还挺大的,只是说话的时候和师傅不够有默契,我虚心接受。吃过午饭,我们转车向杨汛桥前进……
     这许许多多的第一次,都是这次实习的硕果,是我人生中的一段珍贵的记忆,更是我另一段人生的起点。可是以目前的情况来看,我离一个合格的物流顾问还有很大很大的差距,做客户的时候,要更多地为顾客,要善于思考问题,从而抓住客户,留住客户。而我,业务知识尚未完全掌握,本身的谈吐和口才还不行,表达能力不够突出,人际关系不够广。但我一定会以积极主动,自信,充满激情的心态去深入地学习。
     两个月即将要结束了,丹丹姐,师傅们,真的很舍不得……
 

            龙三部实习生/赵慧丽

[来源:原创] [作者:赵慧丽] [日期:09-08-26] [热度:]

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