沟通，顾名思义是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。从小开始，我就是一个缺乏沟通的人，无论是跟父母、朋友还是同事，我从来都是被动接受，而不是主动去跟他人沟通。从某种意义上讲，我是一个有着轻微自闭的人。特别是在专注某件事情的时候，我可以忽略周围的一切。在读完余世维老师的《有效沟通Ⅱ》后，我学习到了很多。我觉得我最需要改变的，就是沟通，并且是主动与他人沟通。
      余世维老师说：“沟通其实不是一种本能，他是一种能力，不是生下来就具备，而是训练出来的，但也有可能我们具备这种能力被压抑住了，可证明沟通是训练出来的，如果我们常常训练我们自己沟通讲话，面向很多人说话，对我们将来会有很大影响。”从小，我就不喜欢在很多人面前，不仅是因为会紧张，更重要的是，我本能地会去拒绝在众人面前讲话。从余世维老师写的《有效沟通Ⅱ》中，我深刻体会到，能够正确、有效地与人沟通是多么地重要。
      然而，沟通并不是那么简单。沟通也需要技巧，首先要有一个明确的目标，通过信息、思想和情感的交流，达成共同的协议。为什么要进行沟通？如何进行沟通？如何突破沟通的障碍？《有效沟通Ⅱ》中巧妙的利用案例将这些问题逐步罗列并解答出来。在这些问题都一一被解答的同时，我明白了沟通其实并不难，关键是要掌握沟通的技巧。通过学习本书，我也明白了以下几点：1、下级同上级沟通的时候要注意，下级要会表达，对所沟通事项的主题、重点、思路要清晰；而上级也要会听，听出重点，给下属指明方向；2、同级之间的沟通要注意，讲配合，针对这件事情自己应该怎样做，做到什么程度，对方才能接受，并且需要对方做什么，做到什么程度，才能达成双方满意的结果。
      做任何事情，必须要有结果。但是，我们真正做到了么？我觉得没有。面对自己可能不熟悉或者有困难的事情，其实我们可以寻求提示或者一点小小的帮助，但是，不能没有结果，无论结果是好的还是坏的，只有将结果告诉我们的上级，这样才能让我们的上级领导来判断下一步需要做什么、怎么做。若是什么都不说，最终只能将事情拖了又拖。
      总之，有效的沟通才能解决问题。一味的固执己见，只会使事情陷入僵局。更也不利于自己能力的提升。