自2010年9月份进入公司以来，现已有有整整一年的时间了。时光荏苒，通过这么长时间的不断学习，以及领导及同事的帮助和关心，我已经完全融入了泛成这个大家庭中，个人的工作技能也有了明显的提高与发挥，但是还有蛮多的不足之处，，主要有以下几个方面：
　　1)这一年以来在工作中有得也有失，在单子的处理上，因为有了近一年的工作经验，基本能有条理的完成手上的所有出口单子，遇到客人提出的疑难问题，根据自己的理解和确认，对客户有个耐心和全面的解答；在遇到复杂的单子，凭借处理过的经验，把可能发生的一些问题考虑在内，并让客户配合自己的工作，准备齐全资料，如果自己能完成的尽量不麻烦客人，但是会经客人同意后，才会帮忙更改资料，让客户觉得自己比较勤恳，做的比较到位，可以放心的把单子交给我来处理。
　　2)在行业知识方面，能够做到多学习，多了解，多向同事求教。除了熟悉出口流程外，对于出口操作单证自己在新的一年应该多掌握，有不懂的地方及时主动的去弄明白，遇到一些突发事件，自己要冷静处理，仔细思考，能够做到了解客人的心态，抓住客人的心理，根据自己掌握的货运知识，给客人作出合理的解释，争取更多的利润。对于与工作相关的时事要做到心中有数。 
      3)在合作沟通方面，近半年多来我都身兼单证与操作工作于一体，因PIL的截关前有点特殊，基本都集中在周五周六及周日，这就意味这所以单子都必须在周五之内完成。单证与操作的工作参杂在一起，做的久了就会感觉整个人都晕乎乎的，一点小小的问题都会在这种混乱状态下被无限放大，而我又不是个自控力特别强的人，所以会难免会不可控的发出抱怨之声，我也深知这是个陋习，在以后的成长过程中，我必须得学习如何控制好自己，因为只要这个陋习还存在，就总有天会带来不必要的麻烦。同时在与船公司的沟通上，虽说都很OK,但我认为在交流方面还可以更近一步。
      自我感觉这一年中还是有很多不足之处，遇到自己不能解决的问题还需积极与同事前辈们进行沟通交流，这样才能使我的工作能够更加完善。
      今天很美好，明天更灿烂。在接下来的学校工作中，我得继续脚踏实地，勤勤恳恳，积极主动地工作，我将和公司同努力，一同进步，一同发展，一同迎接更新的挑战。

 业务中心  郑柳菁