回首一望,我已经在九龙呆了半年多了,从刚开始不知货代为何到现在能与客户交流,为他们的需求提供相应的服务,这个过程充满了挑战和惊喜。
还记得的那时刚进九龙,大家都说对于新人的培训,九龙是货代界的黄埔军校。果然将近半个月的系统培训,让我不但了解了何为货代,也了解了九龙。九龙的核心、构造、所提供的服务等等,他有着强大的服务后盾,他拿的价格都是一代的价格,有着自己的车队、报关行、仓库。。。。。。能为客户提供一条龙服务,也同时为我们员工提供了一个很好的发展平台。
之后经过三星期的轮岗后,我最终定位在外协市场部。外协市场部就是主攻同行市场,收那些二代、三代的货,还有也可以和宁波的一些一代互换货,当然这些也是进入外协市场部门之后知道的。接下来就是在师傅的指引下,开始自己的业务之旅。当然刚开始还是得把自己的根基打扎实,不外乎港口、船公司的熟记。接下来就是信息客户的积累,每天下班之后找信息客户,第二天就开始打电话。刚开始师傅先示范打了几个,我就根据师傅说的那个模式开始打电话,现在还是能想到那时打第一个电话的紧张感。光靠电话营销和网络营销当然不够,更多的当然还是登门拜访,和客户面对面交流。
电话打得越多,客户拜访的越多,你发现的问题也越多。所以我们部门那时就会准时的在早会和晚会,由每一位师傅轮流来为主持。早会是给自己定下今天一天的任务和目标;晚会则是把这一天遇到的问题提出来让师傅帮忙解说。师傅们都是用他们的下班时间在为我们解决问题,耐心的回答着每个人的遇到的问题,这让我很感动。在这个充满温暖的部门里,我很开心,大家有说有笑,你一旦有困难,大家都会来支持你。
现在的我,电话还是在继续打,在增加信息客户量的同时,更着重在客户的维护,尽量多出去拜访客户。现在也有几个正式客户,虽然不多,但这也是对自己的一种可能肯定,也是我前进的一种动力。如今的我,跟客户简单的交流已经没有问题,从营销客户到接到托书,再到订舱,之后的做费用,这个流程我也已经了解了,并能操作。遇到一些特殊的问题的话,师傅、我的客服、甚至我们部的每一个成员都是我坚强的后盾。所以我不怕遇到问题,我享受这个过程,我要在种种困难中成长,这样的学习更为深刻!
最后,祝愿九龙物流发展成为中国九龙,世界九龙!