营销是业务员与客户之间心与心的互动。客户有着自己的想法和决定,如何才能打开客户的心门,不是仅靠几句简单的陈述就能够实现的。业务员不仅要洞察客户的心理,了解客户的愿望,还要掌握灵活的心理应对方式,以达到营销的目的。
      营销客户时，要知道以下几点：
      1.客户要的不是便宜，是感到占了便宜。
      2.不与客户争论价格，要与客户讨论价值。
      3.没有不对的客户，只有不好的服务。
      4.卖什么不重要，重要的是怎么卖。
      5.没有最好的产品，只有最合适的产品。
      6.没有卖不出的货，只有卖不出货的人。
      7.成功不是运气，而是因为有方法。
      要学会运用营销心理学。其一，营销不是要你去改变别人。其二，营销的成功取决于客户的好感。其三，如何身份定位：客户是谁？我是谁？其四，建立共同的信念与价值，要多用“我们”。其五，少用“但是”，多用“同时”。
      拜访客户要做到，注意让客户说，每说45秒，一定要调动客户说15秒。保持和对方一个语速。3分钟后，就要找到客户的兴趣范围，引导话题到对方的热点区。努力让客户记住自己的独特的特点，而不是公司的，不是产品的。关注对方的心理预期，性格特点，素质和阅历。
      营销极富创造性，是一门深奥的学问，它是综合了市场学、心理学、口才学、表演学等知识的一种艺术工作。所以，使用双手的是劳工；使用双手与头脑的是舵手；使用双手、头脑、与心灵的是艺术家；只有使用双手、头脑、心灵再加上双腿的才是合格的营销员。