企业用人第一步是人才的引进。多年的企业管理经验让林建华意识到，民营企业必须走出天价求人，之后又无法做到人尽其用，导致对企业和人才双方都造成浪费的怪圈。“必须改变企业与人才互相捉迷藏的现象。”九龙的招聘渠道是透明而公开的，不同渠道的配合使用，九龙企业文化的宣传和人才理念的广泛传播使得九龙并不愁没有优秀人才的加盟。“除了传统的人才大市场的常年招聘广告、报纸招聘信息、员工介绍等渠道，公司每年两次在电视台参与一些公益性的人才类节目，每年一到两次派高层管理者到当地的高校讲课，通过媒体和公益活动来提高公司的知名度。”而在人才培养模式上，值得一提的是，九龙克服了很多民营企业在用人上的短视，尝试与高校的人才培养相结合，提前培养企业的人才后备军。2005年，九龙与宁波城市职业技术学院签署合作办学协议，采取新培养模式，开设“九龙物流班”。在该班面试时就有一学生毛遂自荐，在与九龙的行政主管经理直接对话中呼出“我要做中国物流人”的心声。
企业要不拘一格求人才，与很多民营企业多喜用当地人才不同，九龙在招收人才时并不局限于本市。目前公司50%以上的大学生来自宁波以外的学校，公司内现在有不少来自兰州、东北的员工，尤其是领导层还以省外的居多。“这是一个企业必要的开放心态。”林建华说，公司提倡走出去招聘，因为九龙的目标并不是宁波的九龙，而是全国的九龙。
对于进入公司工作的员工，九龙非常重视他们的职业生涯规划与职业培训，公司希望将合适的人才放到合适的岗位上，发挥最大的效用。林建华介绍说，在招聘比例上，公司一般会以1：5的比例招聘培训生，然后公司将会派老员工对他们进行为期3个月的一对一的传帮带式培训，并以一套严格的制度进行约束，对师傅布置工作量，必须把新人教会，否则公司扣奖金，杜绝了走形式或者效率不高现象的存在。经培训之后再淘汰一些人，从而选出公司需要的优秀人才。“这是一种全方位的培训，内容既包括公司的企业文化、业务能力，还包括对员工本人的学习能力、职业素养等全面的提高。培训后合格的员工被分配到适合的工作岗位上，一年以后，如果发现他并不适合做这一部门的工作了，本人希望换部门，如这个员工以前是做行政的，后来他认为自己的性格适合做客户经理，公司经过考察后也会同意他换部门。”
林建华认为，作为公司的一名普通员工，如果在某个职位表现非常出色，再使他增加管理方面的能力，这将会带动更多的员工成长。
林建华说，如果你真是真正的人才，公司会给你非常优厚的待遇，包括房子、车子，公司会以一定的代价把人才留下来，因为企业要发展必须靠人才，但是同时人才也要对公司有感情和责任心。
公司需求真才实学的人
九龙每年都要招聘新员工，尤其是面向校园刚毕业的大学生。林建华介绍说，公司每年招聘员工的时间一般是安排两次，分别为每年的三月份和七月份。相对来说三月是招聘最佳时机，因为这个时间企业年终奖发完以后，一般有一个跳槽高峰，这个时候企业和员工都会有一个重新选择的机会。七月份，大学毕业生拿到文凭，那些在实习中表现不好的学生此时也有一个重新找企业的时机。这两段时间对求职者和九龙来说都非常重要。
目前九龙每年招聘的大学生以30%的速度递增，林建华说，这是由整个行业发展速度决定的。物流行业目前以年均30－50%的速度发展，其发展的态势是非常好的。作为一个非生产型企业，物流行业始终要以人为本，以服务为宗旨，因此人数直接决定服务和质量。去年九龙公司总共进了136名大学毕业生，今年又增加了40－50名左右。至于公司对员工学历的要求，这需要看招聘的职位本身与专业职称和工作经验的匹配。九龙在招聘大学生时，往往对成绩好的学生比较青睐。林建华并不讳言自己对学习成绩好的学生的偏爱。“尽管会有人批评我，因为的确有高分低能的人存在，企业招人需要的是有能力的。但是不可否认的是，从大部分人来说，学习成绩好，本身就说明了他听课好，记忆力好，或者说学习的习惯性比较好，甚至应试能力也好。我一直认为学习能力加上好的习惯和执着做事是成为一名好员工的基本素质。因此在预选过程中九龙先选择成绩好的，但在面试时将不再参考这些，而是通过甄别其他方面的素质来选择合适的员工。”
