从专业上来说，国际物流相关的专业，国际贸易中的环节，国际法、国际商务等专业是九龙公司所需要的。但在招聘中九龙公司也发现，这些专业的不少学生，理论尚可，但在务实方面很差。“比如学习国际贸易的学生，问他们海关报关用哪些资料，很少能回答出来。很多学生都存在着学与用的脱节。”就九龙这几年招聘的大学生来说，林建华认为学生身上出现的问题并不仅仅是学生本身自有的，而是与学校的培养和家庭的教育有着很大关系。他认为合格的大学生必须经历过社会的磨砺。但现在的学生并不崇尚实践，只会读书，进入社会后便缺乏与人打交道的能力。同时现在的家长在教育方面也存在误区，他们往往只想到学生的安全，因此学生的成长环境非常安逸，对他们的实际能力却很少考虑。他举例说，“我让一个大专生去送一个快件，如果送到后对方人不在，就会有三种情况。第一种情况是拿着快件直接回来了，第二种把文件放在办公室门卫那里就不管了，第三种给其他不相干的人让其转交。其实严格来说这样做都是错误的。送快件这个事，目的性很强，有一定的时间性，既然对方人不在就应该向我汇报一下结果。学校不会教这些，这需要在实践中锻炼，但目前学生的实践时间太少。他们普遍缺乏实践的机会，因而在实际能力上要大打折扣。”
相对于许多外企层层选拔的考核手段，九龙公司的招聘程序显得比较简捷高效。林建华说，我们对前来应聘的人，首先是要对文凭进行确认，通过网上核实排除假文凭。第二轮进入面试阶段，由各个部门经理和行政部门面试，这个环节上行政部门主要考察应聘者的忠诚度、以及他的特质是否与公司的某些观念相符，而业务部门会要求员工活泼，有激情，上进等。第三轮进入总经理面试，基本确定进入培训生的名单。第四轮是集中培训，公司给新人引入合格的师傅，对操作的业务进行了解和熟悉，师徒之间要签订合同。三个月培训之后公司会淘汰一些不合格的人。
员工应有一颗感恩的心
对于员工在企业的发展，林建华认为，一个刚刚走上工作岗位的人目前还没有到不需要工作就能养活自己的地步，必须一步一步地做。只有这样使自己过得轻松一些。与目前社会招聘所划定的35岁门槛现象不同，林建华认为员工在35到40岁时具备狼的特质——狠，能拼搏，正是处于成熟和发展的最佳时期。出于给员工的回报，九龙公司计划在2008年以后对员工实行固定的分红股份。而现在公司的九龙车队，每个大学生如果有一年以上公司工作经历，就会有1到2万的股份额，而公司经理以上级别的管理人员则有5－10万的股份额。在人性化管理上，除了员工的基本福利待遇，员工的每年健康检查，每个员工的生日派对、结婚，公司都会送贺礼。总之，公司尽最大的努力使员工感受到一种家庭般的关怀。
有什么样的企业就有什么样的员工。因此对于企业的员工素质，林建华认为，在一个社会发展日新月异，知识更新越来越快的年代，公司员工的综合素养非常重要。他认为这种素质具体包括四点，一是终身学习，好学。他认为一个人学习是一辈子的事情，任何时候，只要不学习，人就会走下坡路；二是有一颗感恩的心。林建华认为只有精神上的东西才是永恒的，只有文化才会传承。作为一个有高素养的人，应该把一颗感恩的心融入到周围，融入到企业、社会。三是有高度的责任感。林建华认为一个人只有对社会持有高度的责任感，对企业高度忠诚，才能使双方得到双赢的结果。因此九龙要求员工在三个月的培训期间看完五六本书，培养员工的责任感、真诚、勇敢、守信、承诺，有良好的职业道德；四是善于交流的能力。因为每个人都是社会人，林建华认为大学生应该学会与陌生人打交道，甚至与讨厌的人打交道。而最重要的一点，在企业中工作的大学生要有坚持力。“一般来说，一个普通人在上班8个月以后就会有厌倦感，因为工作和学习不一样，学习每天都有新的知识获取，而工作每天都在做同一件事，工作不是创造发明，它是按部就班，它很考验一个人的执行力。因此，我希望的员工是人格完美，有健康的身体，能够全神贯注地投入工作，至少在主观上能全力以赴地对待工作，能把所有的精力都放在工作上。”
对于林建华来说，目前公司中最让他头疼的问题也是很多民营企业发展过程中的一个重要难题，那就是人才流失，留人难，留住核心人才更难。而这种流失其原因又与以往所说的民企人才流失的原因不太相同。林建华坦言，与当地的民营企业相比，如果九龙给每一位人才开相同的工资，付出的代价是很大的。这个代价源于九龙在人力资源管理、员工培训上的巨大投入。“事实上每个员工培训需要投入的钱很多，与大多数民企相比，公司在人才培养上投入了很大的成本，因为我们始终坚持企业要发展，人才始终是关键。但是问题是，很多员工培训完了上手了就想着自己做老板，而九龙采用师傅带徒弟的培养方式，有的徒弟对师傅有感情，甚至都是师傅带着几个徒弟一起走了。”这种现象与宁波当地非常浓厚的创业氛围相关。创业的进入门槛低，大家都希望自己做老板，也存在这样的土壤。林建华说，“一般情况下在本公司员工离开时我会告诉他，做自己的老板可以，也希望以后我们能够合作得好，同时我也会告诉他，自己干需要多少成本，有多大风险，我都会算给他听。”
不管怎么说，公司要留人，没有企业文化不行，只有通过文化留人、品牌留人才能使公司的核心人才稳定下来。林建华说，在九龙，公司每一个基层经理就是非常棒的人力资源经理，一个企业的人力资源工作不能单靠人力资源部门来解决。毕竟，公司的第一资本是人，而不是其他。
