进入九龙实习已经将近5个月了，回想当初进九龙时我还是一个稚气未脱的大学生，对九龙的一切都是那么的不熟悉，只是懵懂地进了这个很有名气的大公司。如今，我已经是九龙的一份子，已经完全融入到了这个集体当中，荣幸的成为了九龙客服部的一名客服。
记得初进公司时，从来没有任何物流方面经验的我，总担心无法融入到客服这个岗位中。但刚进九龙的第一天，我就被那种宽松融洽的工作氛围所吸引了。在这个团队里，我处处感受到是大家庭温暖的力量。工作时，每个人都互帮互助，谁有困难一定是大家一起出谋划策解决的。虽然我们每个实习生都有自己的师傅，但是只要我们有问题，无论去问哪个师傅，她不管有多忙都会把你当作自己的徒弟一样细心解答；休息的时候，我们更是亲如一家人在一起吃饭，围坐在一起谈天说地，无形中既增进了彼此之间的友谊又增长了见识。
记得刚进九龙的第一个礼拜，师傅给我的任务就是好好学习员工手册以及一本的工作流程，这是我们必须所知道的最基本的知识结构。师傅白天工作都很忙，每天下班之后，她就会利用一些休息时间教我基本的东西，比如如何打托书，打托书的过程中要注意哪些问题，如何与客户对提单确认件等等。虽然只有一个礼拜的时间，但让我在各方面的能力都有了一定的提升，让我更加清醒的认识到知识的重要性，虽然我学的是外贸英语，但对于物流方面我还有很多不懂的地方，需要我花更多的时间去掌握。
在接下来的半个月当中，我最主要的还是学些专业知识，只有具备扎实的专业知识，才能更好的更专业的服务于客户。一个多月下来，我学到了学校无法给予的东西，学到了我心目中一直渴求的、能对未来带来帮助的东西。我坚信，这一个月对我的将来而言不仅仅是普普通通的30天，而是对我未来的择业以及进入这一行打下坚实基础的30天。
第二个月我就开始学习单证方面的知识，刚开始的时候我经常会犯些错误，比如与客户在对提单确认件的时候我经常在明细中改件毛体而不是在装箱中，这给我们的操作员在一定的程度上带来了困扰，但师傅总是很耐心的给我指出错误，并鼓励我不要气馁，凡事慢慢学，那时的我真的很庆幸，庆幸自己有这么一个好师傅。在接下来的日子里我又学习了操作的流程，并接了很多票代拉代报的单子，从中我学到的不仅仅是专业知道，更多的是一些心态上的问题。一个好的心态很重要，因为一份好的工作让我每天积极面对所有遇到的一切困难，因为一个好的心态给了我坚持下去的动力！当我被一些无理的客户责骂的时候，当我累得想放弃的时候，那份积极向上的心态帮了我的大忙，也让我意识到了它的重要性。所以在九龙实习的日子让我更加有韧性，更加懂事。也因为这样我更加坚信了在以后的工作中不管遇到了什么困难我都会勇往直前！
如今我已经是一名真正的客服人员，虽然我身上还有很多的不足之处，还有很多专业知识的欠缺，但我在以后的工作中会更加的勤奋努力，我会用心去最好每一件事，不辜负师傅对我的期望，成为一个真正的九龙人。最后我要感谢我的师傅干露对我的谆谆教导，以及小崔老师还有燕燕老师等等，那些无论在工作上还是生活上给予我帮助和鼓励的人，我想说感谢你们给我这样的机会，我会加油加油再加油，尽我所能的做好每一票单子。
