心之所向，力之所致

      10月份在我们整个部门的共同努力下，争取到了优秀团队和几个单项个人优秀冠军的称号。非常感谢公司提供给客服这样一个既竞争又学习的平台，我们部门还会继续努力的争取更多的冠军。

      10月份的表现是我们整个团队共同努力的结果。但是这不是我们服务的终结，而是向更好服务迈进的新起点。在我眼里我们同行部门就像一个小家庭，我关心每个姐妹的工作心态和状态，也用心替她们营造一个好的工作氛围。我们共同的承担部门的责任，分担压力，也一起携手进步。

      心态决定事态，所以我很关注每个成员的心态。每个人做好自己的份内工作，每周总结分析，不断的改善提高，也一起分享开心和委屈。我希望我们部门的每个人都能做到一个完整的客服，最后成就一个坚强完美的团队。引导每个成员认可公司文化，找到自己的定位，大家共勉互助，严格按照流程标准化操作，不断的查漏补缺，不断的自我完善成为一个专业高效，具备综合能力的复合型客服是我建设部门的致力方向。

      尽管目前我们部门还有许多的困难需要克服。但我相信，心之所向，力之所致，只要我们携手并进，共同努力就一定能不断的突破，缔造出更好的服务水平。

客服部 沈佩